Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ đúng cam kết đó

jav999 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
jav999 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ đúng cam kết đó
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách jav999 giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải khẩu hiệu — đó là quy trình chúng tôi áp dụng hằng ngày từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi giao dịch hoàn tất. Cookie, mã hóa, thời hạn lưu trữ và quyền truy cập đều có chính sách rõ ràng.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ được mã hóa SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp MoMo hay kiểm tra lịch sử giao dịch.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ, trừ phần pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới được xem dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần thiết cho việc hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch ZaloPay, Viettel Money.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn truy vấn, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, mở cửa liên tục để tiếp nhận câu hỏi về quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để gửi yêu cầu thay đổi thông tin hoặc hủy lưu dữ liệu trực tiếp từ giao diện.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối chiếu nạp-rút. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo hay ZaloPay không được ghi lại ở bất kỳ hệ thống nào của chúng tôi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu gắn với tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán nội địa như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện. Bạn tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác nhận danh tính chủ tài khoản, và yêu cầu xóa. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ, tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối SSL và quy tắc bảo mật dữ liệu hoạt động nhất quán dù bạn truy cập từ đâu.